Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
In Taras Arti Grafiche realizziamo prodotti personalizzati, adesivi intagliati e grafiche su misura. Poiché la maggior parte dei nostri articoli viene confezionata specificamente su richiesta del cliente, la nostra politica dei resi si divide chiaramente in due categorie, nel pieno rispetto delle normative italiane ed europee.
1. Prodotti Personalizzati e su Misura (Esclusione del Recesso)
Ai sensi dell'Art. 59, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso (ripensamento entro 14 giorni) è interamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Per questo motivo, non possiamo accettare resi, cambi o rimborsi per motivi di ripensamento su:
-
Adesivi prespaziati personalizzati (scritte, loghi, dimensioni su richiesta).
-
Kit grafiche per camper, barche, veicoli e vetrofanie realizzati su commessa.
-
Abbigliamento, shopper e gadget personalizzati.
Il valore dei nostri prodotti non risiede solo nel vinile o nel tessuto, ma nel lavoro manuale e tecnico di ricostruzione vettoriale, preparazione dei file, taglio, spellicolatura e applicazione dell'application tape. Una volta avviata o completata la lavorazione, l'ordine non può essere annullato o rimborsato.
2. Prodotti Standard (Se applicabile)
Per i soli prodotti standard non personalizzati (articoli generici pronti a magazzino), l'utente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna giustificazione.
-
Condizioni: Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto, mai utilizzato o applicato, e custodito nella confezione originale.
-
Spedizione: I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono interamente a carico del cliente. Consigliamo l'uso di un servizio tracciabile, poiché non possiamo risponderne in caso di smarrimento del pacco da parte del corriere.
-
Indirizzo di spedizione per resi autorizzati: Taras Arti Grafiche di Carmela Malizia, Via Cisa Traversa 3, 17/Bis, 19038 Sarzana (SP), Italia.
Danni, Difetti o Nostri Errori di Produzione
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se l'ordine ricevuto dovesse presentare difetti di conformità, danni da trasporto o errori di produzione chiaramente imputabili a noi (es. testo errato rispetto a quanto ordinato, colore sbagliato):
-
Contattaci immediatamente (ed entro 48 ore dalla consegna) all'indirizzo email: tarasartigrafiche@gmail.com (o tramite WhatsApp al numero +39 345 83 93 830).
-
Invia una o più foto chiare del problema e del prodotto.
-
Valuteremo tempestivamente la segnalazione e, in caso di nostro errore o difetto del materiale, provvederemo a nostre spese alla ristampa e al rinvio del materiale corretto nel minor tempo possibile.
Nota: Non siamo responsabili per errori di applicazione, posizionamento errato degli adesivi o mancata pulizia e preparazione della superficie di posa da parte del cliente.
Come avviare una richiesta
Per qualsiasi dubbio prima dell'acquisto o per segnalare un problema su un ordine ricevuto, scrivici a tarasartigrafiche@gmail.com. Rispondiamo sempre in modo diretto e umano per trovare la soluzione migliore.
